漫步荆门的火眼金睛大街小巷 ，路面干净整洁，热浪共享电单车摆放规整有序，下的细节这般清爽宜居的荆门街城市风貌，早已成为我们日常熟悉的面孔们凭景象 。

　　可很少有人知道
，酷暑干净的守护城市环境背后
，有这么一群人 ，城市她们踏遍城区90平方公里，火眼金睛整日穿梭在荆门的热浪大街小巷 。她们 ，下的细节就是荆门街城管监督员，也是面孔们凭城市的“观察员”
，城市犄角旮旯里的酷暑大小问题 ，都逃不过她们的守护眼睛。

　　用双脚丈量街巷 ，做城市的移动“探头”

　　早上8:30 ，一个人
，一部手机，一天的户外巡查便开始了 。

　　徒步或是车巡，目光要扫过沿途每一处细节：占道经营、乱贴的小广告、乱堆乱放 、横七竖八的共享单车、开裂的路面、坏掉的路灯 、堆积的垃圾、被损坏的绿化带……一路上眼睛一刻也不松懈。

　　发现问题
，立刻掏出手机拍照取证  ，再通过数字城管APP上报 。遇上摊贩占道经营、单车乱停乱放这类小问题 ，就上前耐心劝导，能当场整改的就督促当事人现场整改。

　　由于监督员没有执法权 ，大多时候，工作推进全靠她们“磨嘴皮子”。

　　“现实工作并不总是一帆风顺 。有时候会遇上情绪激动 、拒不配合的当事人 ，免不了要承受冷眼甚至难听的言语 。虽不会发生肢体冲突，但一遍遍地解释  、反复劝说，委屈和心理压力时常压在心头 。时间久了，大家也慢慢放平心态，把这些当成工作必须扛下的考验 。”监督员刘琼花说  。

　　问题上报流转，工作还远远没有结束
 。等到相关部门处置完毕 ，她们还要再次折返现场，逐项核对查验，确认问题彻底解决 ，才算完成完整的案件闭环 。除此之外，收集市民的民情诉求 、参与文明城市创建 、市容整治 、防汛防涝 ，各类大大小小的专项任务，她们同样样样不落下。

　　酷暑坚守不停岗
，把责任扛在热浪街头

　　盛夏来袭，太阳晒得柏油路直冒热气  ，户外巡查的考验随之而来。

　　“热 ，是最直观的感受。”监督员李翠萍笑着说
，“单位给我们准备了藿香正气水、清凉饮料等防暑物资，身体扛不住高温的时候，可以到附近驿站或者阴凉处休整片刻 ，调整好状态再继续工作
。”

　　即便酷暑难耐 ，但城市巡查不能随意“停工”
。市数字化信息中心王兰清介绍 ：“巡查工作具有日常性、连续性，像家务一样天天都要做。如果今天这个片区放假，各类问题很快就会堆积。”

　　据了解
，为兼顾城市管理需求，该岗位实行轮岗休息制度 。网格划分每月动态调整，按照就近原则分配巡查路线，以减少监督员们远距离奔波。但炎炎夏日，依旧要保证每一片网格都有人盯守，城市秩序不能“打烊”。

　　“一天下来，一两万步是常态。”已经在岗14年的李悦童感慨道 ，“刚入行那会儿，最难的不光是腿酸脚痛，晚上回家总要泡泡脚才能缓过来；城区街巷错综复杂 ，想要摸熟每一条小路
，没有捷径，只能靠双脚一遍一遍去丈量，慢慢摸索，才能对辖区路况烂熟于心 。”

　　滚烫街头，不期而遇的人间暖意

　　烈日炙烤的街头，辛苦之外，也常有不期而遇的温暖。

　　有时候穿便装巡查，市民认不出她们的身份。路上遇见摔倒老人 ，便上前搀扶帮忙联系家属；看到独居老人出行不便
，顺手帮忙跑腿买药；碰到意外受伤的路人，守在现场等待救援；捡到群众遗失的物品，多方奔走帮忙寻找失主……

　　这些发自本心的举手之劳
，常常被路过市民看在眼里。时不时会有人递来一瓶水，道上一句“谢谢”。简简单单的善意，足以消解大半夏日奔波的疲惫 。

　　日复一日，在滚烫的街道上来回奔走，当记者问起支撑她们坚持下来的是什么？

　　李悦童的回答朴实而真诚，“看到街道干干净净，城市整整齐齐
，老百姓出门舒心，这份认可 ，就是我们最大的动力 。”

　　高温之下，监督员们的工作看起来普通又琐碎。

　　可正是她们日复一日，一步一步的巡查，无数次拍照上报 、上门劝导、回头复核，才让街头少了一点杂乱，多了一份整洁有序。

　　小到一处乱堆的垃圾 ，大到破损的公共设施，这群不常站在聚光灯下的巡查员，用脚步守住了城市的细枝末节。

　　热浪总会褪去 ，但奔走在街头的脚步不会停下。致敬每一位在热浪中守护城市的城管监督员
 ！